Rückgaberichtlinien

RÜCKSENDUNGEN

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kann eine Rückgabe stattfinden. Der Umwelt zuliebe legen wir kein Rücksendeetikett bei, und alle Rücksendungen werden individuell bearbeitet.

So kannst du deinen Artikel, den du in unserem Online-Shop siosiostudios.ch, gekauft hast, zurückgeben:

1. Bitte sende uns eine E-Mail an info@siosiostudios.ch mit deiner Bestellnummer und der mit der Bestellung verknüpften E-Mail-Adresse.
2. Gib außerdem den Grund für die Rücksendung an.
3. Teile uns mit ob eine Rückerstattung oder einen Umtausch gewünscht ist.
4. Falls Schäden oder Mängel am Produkt vorliegen, teile uns dies bitte ebenfalls mit.

Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir und leiten eine Rückgabe in die Wege.

 

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN:

Muss ich für die Rücksendung etwas bezahlen?

Die Kosten für die Rücksendung senden wir dir per E-Mail zu. Eine sofortige Zahlung ist nicht erforderlich. Wir ziehen die Rücksendekosten bei der Bearbeitung der Rückerstattung ab.

Die Kosten für den Rückversand trägst du.

Wichtig: Der Artikel bleibt bis zur Ankunft in unserem Lager in deiner Verantwortung.

Bitte beachte: Wenn der zurückgesandte Artikel getragen oder verschmutzt ist, können wir die Rücksendung nicht bearbeiten.

 

Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald die Rücksendung genehmigt ist, wird der Kaufbetrag auf die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet, die du für die ursprüngliche Transaktion verwendet hast.

 

Wann werde ich meine Rückerstattung erhalten?

Nachdem wir bestätigt haben, dass der zurückgesandte Artikel sich in einwandfreiem Zustand und mit allen Originalverpackungen und -etiketten befindet, erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung über den erstatteten Betrag auf deinem Konto.

 

Was ist, wenn der erstattete Betrag nicht korrekt ist?

In solchen Fällen kontaktiere uns bitte unter info@siosiostudios.ch Wir werden uns bemühen, das Problem schnell zu lösen. 

 

Was, wenn ich einen falschen oder defekten Artikel erhalte?

Falls die SIOSIO GmbH versehentlich einen anderen Artikel als bestellt versendet oder die Qualität eines Produkts nicht zufriedenstellend ist, kontaktiere uns bitte unter info@siosiostudios.ch, um eine Rücksendung und/oder einen Umtausch zu arrangieren. In solchen Fällen übernehmen wir die Kosten für Versand und Rücksendung.

 

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Gesamte Bearbeitungszeit für Rücksendungen und Rückerstattungen kann bis zu 25 Tage dauern.

 

Hast du weitere Fragen?
Dann kontaktiere uns bitte unter info@siosiostudios.ch